{"id":358,"date":"2024-03-11T09:38:48","date_gmt":"2024-03-11T08:38:48","guid":{"rendered":"https:\/\/automotoecole-issurtille-stjulien.fr\/?page_id=358"},"modified":"2025-09-17T21:21:04","modified_gmt":"2025-09-17T19:21:04","slug":"reclamations","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/automotoecole-issurtille-stjulien.fr\/index.php\/reclamations\/","title":{"rendered":"R\u00e9clamations"},"content":{"rendered":"\n
\n
\n
<\/div>
\n
\n

En cas de r\u00e9clamations, merci d\u2019adresser un courrier AR \u00e0 :<\/h4>\n

AUTO ECOLE IS SUR TILLE, 31 Avenue CARNOT 21120 IS SUR TILLE<\/p>\n

\u00c0 r\u00e9ception de votre r\u00e9clamation, nous reviendrons vers vous dans un d\u00e9lai de 15 jours ouvr\u00e9s et vous tiendrons inform\u00e9s des actions compl\u00e9mentaires qui pourraient justifier le d\u00e9passement de ce d\u00e9lai.<\/p>\n

Faire appel \u00e0 un m\u00e9diateur :<\/strong><\/p>\n

Depuis le 1er<\/sup> janvier 2016, tout consommateur a le droit de faire appel gratuitement<\/strong> \u00e0 un m\u00e9diateur de la consommation en vue de la r\u00e9solution amiable d\u2019un litige l\u2019opposant \u00e0 un professionnel.<\/p>\n

De leur c\u00f4t\u00e9, les professionnels ont depuis cette date l\u2019obligation d\u2019adh\u00e9rer \u00e0 un dispositif de m\u00e9diation de la consommation et d\u2019en informer leurs clients.<\/p>\n

Qu\u2019est-ce que la m\u00e9diation de la consommation ?<\/strong><\/h4>\n

La m\u00e9diation de la consommation d\u00e9signe un processus de r\u00e8glement extrajudiciaire des litiges, par lequel un consommateur et un professionnel tentent de parvenir \u00e0 un accord pour r\u00e9soudre \u00e0 l\u2019amiable un litige qui les oppose, avec l\u2019aide d\u2019un tiers, le m\u00e9diateur. A d\u00e9faut d\u2019accord amiable entre les parties, le m\u00e9diateur leur propose une solution pour r\u00e9gler le litige.<\/p>\n

Il s\u2019agit donc d\u2019une alternative \u00e0 l\u2019action judiciaire souvent longue et co\u00fbteuse. Le consommateur garde n\u00e9anmoins la possibilit\u00e9 de saisir le juge si la m\u00e9diation n\u2019aboutit pas.<\/p>\n

Le processus de m\u00e9diation de la consommation ne peut \u00eatre mis en \u0153uvre qu\u2019\u00e0 l\u2019initiative du consommateur<\/a> (le professionnel ne peut pas l\u2019initier). Le consommateur ne peut toutefois saisir le m\u00e9diateur qu\u2019\u00e0 la  condition d\u2019avoir pr\u00e9alablement fait une d\u00e9marche par \u00e9crit directement aupr\u00e8s du professionnel  concern\u00e9 ou de son service client pour tenter de r\u00e9soudre son litige. Si cette d\u00e9marche n\u2019est pas effectu\u00e9e, la demande de m\u00e9diation sera irrecevable.<\/p>\n

Les coordonn\u00e9es du m\u00e9diateur de la consommation dont nous relevons :<\/strong><\/h4>\n

L\u2019Association des M\u00e9diateurs Europ\u00e9ens, prise en sa qualit\u00e9 d\u2019entit\u00e9 de la m\u00e9diation de la consommation AME Conso<\/p>\n

\nLe consommateur ayant un litige avec un professionnel, peut saisir l\u2019AME Conso : <\/p>\n

– soit par internet (https:\/\/www.mediationconso-ame.com) en compl\u00e9tant le formulaire <\/p>\nd\u00e9di\u00e9 \u00e0 cet effet mis \u00e0 sa disposition, accompagn\u00e9 des documents \u00e9tayant sa \ndemande. \n

– soit par courrier postal : AME Conso, 197 Boulevard Saint-Germain, 75007 Paris, \naccompagn\u00e9 des documents \u00e9tayant sa demande.<\/p>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

En cas de r\u00e9clamations, merci d\u2019adresser un courrier AR \u00e0 : AUTO ECOLE IS SUR TILLE, 31 Avenue CARNOT 21120 IS SUR TILLE \u00c0 r\u00e9ception de votre r\u00e9clamation, nous reviendrons vers vous dans un d\u00e9lai de 15 jours ouvr\u00e9s et vous tiendrons inform\u00e9s des actions compl\u00e9mentaires qui pourraient justifier le d\u00e9passement de ce d\u00e9lai. Faire appel…
Lire la suite<\/a><\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-358","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/automotoecole-issurtille-stjulien.fr\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/358","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/automotoecole-issurtille-stjulien.fr\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/automotoecole-issurtille-stjulien.fr\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/automotoecole-issurtille-stjulien.fr\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/automotoecole-issurtille-stjulien.fr\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=358"}],"version-history":[{"count":6,"href":"https:\/\/automotoecole-issurtille-stjulien.fr\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/358\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":405,"href":"https:\/\/automotoecole-issurtille-stjulien.fr\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/358\/revisions\/405"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/automotoecole-issurtille-stjulien.fr\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=358"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}